Chính Sách Bảo Mật f88pet

1.1 Phạm vi áp dụng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web chính thức tại https://f88pet.io và tất cả các trang con
• Ứng dụng di động f88pet trên các nền tảng iOS và Android (nếu có)
• Mọi kênh liên lạc giữa người chơi và f88pet bao gồm email, livechat và mạng xã hội chính thức
• Các dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng f88pet

1.2 Đối tượng áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng f88pet, bao gồm người đã đăng ký tài khoản, người duyệt web chưa đăng ký và người đại diện liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Đặc biệt áp dụng cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm các khu vực Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

1.3 Mối quan hệ với điều khoản sử dụng: Chính sách bảo mật này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện f88pet. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp:

2.2 Dữ liệu thu thập tự động: Khi bạn sử dụng nền tảng f88pet, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành trình điều hướng trên trang web
• Lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch và kết quả trò chơi
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm trình duyệt (xem Mục 6)
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không thu thập GPS chính xác)

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận dữ liệu từ các đối tác như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận. Việc nhận dữ liệu này được thực hiện theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ nhằm mục đích xác minh và bảo vệ tài khoản của bạn.

f88pet sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người chơi; xác thực danh tính khi đăng nhập; xử lý các giao dịch nạp và rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép người chơi tham gia các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và lô đề trên nền tảng f88pet.
• Xác minh và tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh tuổi và danh tính người chơi; tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phản hồi thực tế.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng f88pet.
• Tiếp thị có trách nhiệm: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ cho người chơi đã đồng ý nhận thông báo — không bao gồm người chơi đang trong thời gian tự loại trừ.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của f88pet đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm quy trình KYC/AML, lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo quy định cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của f88pet và người chơi, bao gồm phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý rõ ràng: Xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý tự nguyện và rõ ràng của bạn, đặc biệt đối với hoạt động tiếp thị và cookie không thiết yếu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5.1 Nguyên tắc chung: f88pet không chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ diễn ra trong các trường hợp cần thiết và được giới hạn ở mức tối thiểu.

5.2 Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp:

• Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), và phần mềm trò chơi được cấp phép — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với f88pet.
• Đối tác xác minh danh tính: Các công ty cung cấp dịch vụ KYC và kiểm tra hồ sơ nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý theo đúng quy trình pháp lý.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong các trường hợp đặc biệt, f88pet có thể chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các nền tảng khác để ngăn chặn hoạt động gian lận xuyên nền tảng, phục vụ lợi ích bảo vệ người chơi.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự ràng buộc của Chính sách bảo mật này.

6.1 Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web f88pet. Cookie giúp trang web ghi nhớ thông tin về phiên làm việc của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2 Các loại cookie f88pet sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, khu vực và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng thông qua dữ liệu thống kê tổng hợp để tối ưu hóa nội dung và tính năng.

6.3 Kiểm soát cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang web f88pet. Khi truy cập lần đầu, f88pet sẽ hiển thị thông báo xin phép sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có quyền từ chối.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật: f88pet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit cho tất cả kết nối
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) sử dụng thuật toán AES-256
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của mình
• Xác thực đa yếu tố bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7
• Sao lưu dữ liệu tự động theo thời gian thực tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán

7.2 Biện pháp bảo mật tổ chức: Ngoài các biện pháp kỹ thuật, f88pet còn áp dụng các quy trình tổ chức chặt chẽ bao gồm đào tạo bảo mật định kỳ cho nhân viên, quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng, và chính sách phân loại dữ liệu nội bộ.

7.3 Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây rủi ro cho quyền và tự do của người chơi, f88pet cam kết thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, bao gồm mô tả về bản chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

8.1 Thời gian lưu trữ: f88pet lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, có tính đến các yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML)
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ với người chơi
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập gần nhất

8.2 Xóa và ẩn danh hóa dữ liệu: Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi người chơi yêu cầu xóa dữ liệu (và yêu cầu đó hợp lệ theo quy định pháp luật), f88pet sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sao cho không thể nhận dạng lại người chơi. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.

f88pet tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền được thông tin: Được biết rõ về cách dữ liệu của mình được thu thập, sử dụng và chia sẻ — đây chính là mục đích của Chính sách bảo mật này.
• Quyền truy cập: Yêu cầu f88pet cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được xem xét giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước khi rút lại.

10.1 Chính sách nghiêm cấm: f88pet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng f88pet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.

10.2 Biện pháp kiểm soát tuổi: f88pet áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và KYC. Người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ xác nhận đủ 18 tuổi trước khi được kích hoạt tài khoản đầy đủ chức năng.

10.3 Xử lý khi phát hiện vi phạm: Nếu f88pet phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ lập tức đóng băng tài khoản liên quan, xóa toàn bộ dữ liệu đó và hoàn trả số tiền nạp (nếu có) theo quy trình được quy định.

11.1 Quyền cập nhật: f88pet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu.

11.2 Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người chơi, f88pet sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản
• Thông báo nổi bật trên trang web f88pet trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Cập nhật ngày sửa đổi gần nhất trong phần tiêu đề của tài liệu này

11.3 Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f88pet sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

12.1 Liên hệ về bảo mật dữ liệu: Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu f88pet:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Bảo mật dữ liệu")
• Livechat trực tuyến 24/7 tại f88pet.io

12.2 Thời gian phản hồi: f88pet cam kết xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày, nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 30 ngày đầu tiên.

12.3 Khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền: Nếu bạn không hài lòng với cách f88pet xử lý yêu cầu của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.